Летим к успеху!
В одном направлении с Вами!
 |
4 Сентября 2012 |
Публикуем выдержки из письма ЗАО «Сирена-Трэвел», которые объясняют причины, по которым 4 сентября 2012 г. произошел глобальный сбой в работе автоматизированной системы бронирования и системы регистрации пассажиров.
04.09.12 в 7:50 Мск техническая служба эксплуатации ЗАО «Сирена-Трэвел» зафиксировала отсутствие связи по входящим интернет-каналам,
обеспечивающими доступ к ресурсу мест перевозчиков и системе регистрации пассажиров («Астра»).
В то же время доступ к ресурсам систем ЗАО «Сирена-Трэвел» по выделенным каналам осуществлялся в штатном режиме.
Основным интернет-каналом ЗАО «Сирена-Трэвел» является «Совинтел», резервным – «Orange».
В соответствии с регламентом ЗАО «Сирена-Трэвел» действий в аварийных ситуациях был направлен запрос
о причинах отсутствия связи провайдерам поставщикам услуг («Совинтел», «Orange»).
Дежурная служба провайдеров подтвердила отсутствие связи, причина которой находится на стороне поставщиков услуг связи.
По информации компаний «Совинтел» и «Orange» у них имеются проблемы с маршрутизацией трафика.
Провайдеры сообщили о работах по его восстановлению.
Таким образом, почти одновременно на длительный срок была потеряна связь по основному и резервному каналам.
Все авиакомпании, агентства и аэропорты были проинформированы о нештатной ситуации, связанной с отсутствием связи.
Ввиду чрезвычайной ситуации для обеспечения работы аэропортов, использующих систему регистрации пассажиров «Астра»,
с которыми была потеряна связь, обеспечение регистрации осуществлялась в режиме ручной рассылки списков пассажиров.
По состоянию на 12-30 Мск работоспособность интернет-каналов была восстановлена и с этого времени доступ к системам
и сервисам ЗАО «Сирена-Трэвел» восстановлен в полном объеме.
