Возврат любых сумм (тариф, таксы, сборы) по полностью или частично использованному билету производится в соответствии со следующими положениями:
- возврат (добровольный и вынужденный) осуществляется офисом, продавшим авиабилет, в течение срока годности билета (включая специальные тарифы), но не позднее чем в течение 30 дней после истечения срока действия, если правилами применения тарифов не оговорены другие сроки предъявления авиабилетов на возврат;
- возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 ФАП-82).
При локальной комбинации тарифов (по 1/2RT) ко всему билету применяются более жесткие условия.
При комбинации тарифов END-ON необходимо руководствоваться правилами тарифов отдельно по каждой ценовой единице (PRICING UNIT). При этом взимаются штрафы, установленные по каждой возвращаемой PRICING UNIT.
Различают вынужденный возврат и добровольный возврат.