Если ваш багаж не поступил по прибытии рейса Аэрофлота, вам следует сразу же обратиться в бюро находок Аэрофлот (службу поиска багажа Lost and Found), которая располагается в зоне прибытия. Заполните предложенную форму, чтобы начать процедуру розыска вашего имущества до выхода из зоны прилёта.
Для любых вопросов, связанных с розыском багажа через бюро находок Аэрофлот, либо для всех необходимых изменений в поданное заявление, вы можете связаться, используя контактный номер телефона, указанный на вашем акте о неприбытии багажа.
Пожалуйста, сохраните ваши документы о перелёте, включая посадочный талон и талон багажной бирки, так как они могут потребоваться для оформления претензий в бюро находок Аэрофлот.
Багаж розыскивается бюро находок Аэрофлот в течение 21 дня с момента вашего обращения в службу розыска. Если после указанного срока багаж так и не будет найден, вы имеете право подать официальную претензию на авиаперевозчика Аэрофлот. Размер компенсации и условия её выплаты определяются согласно Воздушному кодексу РФ и международным авиационным конвенциям.
Для уточнения информации о ваших вещах, которые могли быть забыты в салоне самолётов "Аэрофлот" при прибытии или вылете из аэропорта Шереметьево, пожалуйста, обращайтесь в бюро находок Аэрофлот:
Консультации и актуальные сведения о неприбывшем багаже на рейсы Аэрофлота доступны в бюро находок Аэрофлот по следующим номерам телефонов: +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.