Сопровождение юного пассажира в Аэрофлоте
Всё об услуге сопровождения детей без родителей: кому доступна, сколько стоит, какие документы нужны и как проходит перелет
Главное об услуге
Возраст: 5–12 лет (обязательно), 12–18 лет (по желанию)
По РФ (внутри зоны): 9 700 ₽ за сегмент
По РФ (между зонами): 10 800 ₽ за сегмент
Ближнее Зарубежье / Китай: €165 за сегмент
Остальные международные: €220 за сегмент
Оформление: только в офисах продаж
Что даёт опция «Сопровождение юного пассажира»
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает родителям и законным представителям воспользоваться услугой полного сопровождения ребёнка на всех этапах путешествия, если он летит без взрослых. Сотрудники авиакомпании берут на себя заботу о юном пассажире с момента передачи в аэропорту вылета до встречи с принимающей стороной в пункте назначения.
check_circle В опцию входит: сопровождение в аэропорту, персональное внимание бортпроводников, помощь при пересадке и получении багажа, передача ребенка встречающему лицу.
Услуга создана для того, чтобы юный путешественник чувствовал себя уверенно, а его родители — спокойно за него.
Стоимость сопровождения в 2026 году
Тариф зависит от направления и зоны перелёта. Оплата производится в валюте страны оформления по курсу ЦБ РФ на дату продажи.
Рейсы по России
Внутри европейской или азиатской зоны РФ
9 700 ₽
за сегмент перелёта
Между европейской и азиатской зонами РФ
10 800 ₽
за сегмент перелёта
place Повышенный тариф для популярных направлений
Тариф 10 800 ₽ за сегмент также действует на рейсах в/из аэропортов:
Международные рейсы
Ближнее Зарубежье и Китай
€165
за сегмент перелёта
Остальные международные направления
€220
за сегмент перелёта
Пример расчёта
Маршрут Санкт-Петербург (LED) → Москва/Шереметьево (SVO) → Стамбул (IST) (внутренний сегмент + международный):
10 800 ₽ + €220 = итоговая стоимость услуги
Точная сумма в рублях рассчитывается по курсу ЦБ на день оформления.
Возрастные ограничения
Возраст ребёнка определяется на дату начала перевозки, а не на момент покупки билета.
| Возраст | Условия | Особенности |
|---|---|---|
| До 5 лет | Перевозка без сопровождения не допускается | — |
| 5 – 12 лет | Обязательное оформление сопровождения | Полный пакет услуг |
| 12 – 18 лет | По желанию родителей/опекунов | Сопровождение предоставляется по запросу |
info Для детей старше 12 лет услуга не обязательна, но может быть оформлена для дополнительного контроля и спокойствия родителей.
Как оформить услугу и какие документы нужны
Кто может оформить
Только законные представители ребёнка:
- Родители
- Усыновители
- Опекуны
- Попечители
Документы заявителя для оформления
- Паспорт заявителя
- Документ, подтверждающий родство или полномочия (свидетельство о рождении, об опеке и т.д.)
Порядок оформления
Опция оформляется одновременно с покупкой авиабилета в офисах собственных продаж Аэрофлота или у агентов.
При оформлении заполняются два обязательных документа:
- Заявление на перевозку — подтверждает согласие с условиями и даёт авиакомпании полномочия для обеспечения безопасности ребёнка.
- Заявка на несопровождаемого ребёнка — содержит данные о маршруте, провожающих и встречающих лицах.
Заявление заполняется в двух экземплярах, заявка — в семи (для каждого этапа перелёта).
error Важно: Услуга не предоставляется, если ребёнок нуждается в дополнительном уходе (гигиенические процедуры, медицинские манипуляции, приём лекарств, кормление, перемещение с поднятием).
Бланки документов
Регистрация, передача и полёт
Регистрация
Проходит только на стойке регистрации в аэропорту (онлайн-регистрация недоступна).
На регистрации предъявляются:
- airplane_ticket Авиабилет и квитанция об оплате услуги
- description Заполненные заявление и заявка
- child_care Свидетельство о рождении — только для внутренних рейсов
- badge Паспорт провожающего лица
- public Для международных рейсов: загранпаспорт ребёнка, виза, нотариальное согласие на выезд (если требуется)
Важно для международных рейсов
Детям до 14 лет свидетельство о рождении исключено из документов для выезда за границу. Для поездок в Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию также требуется загранпаспорт.
При выезде из РФ без сопровождения необходимо нотариально оформленное согласие родителей с указанием срока и государства посещения. Если срок более 3 месяцев — согласие заверяется органами опеки.
Передача ребёнка сотруднику
После регистрации документы помещаются в брендированный пластиковый планшет, который ребёнок носит на груди на протяжении всего маршрута. Планшет возвращать не нужно.
Сотрудник аэрофлота сообщает время передачи ребёнка на посадку. Провожающий обязан оставаться с ребёнком до этого момента и не покидать аэропорт до вылета рейса.
info В Шереметьево передача обычно происходит: в терминале B — у стойки № 333, в терминале C — у стойки № 426.
На борту
Ребёнок и сопровождающий сотрудник проходят на посадку без очереди. Для юного пассажира выбирается место, позволяющее бортпроводникам наблюдать и заботиться о нём. Дети не размещаются у аварийных выходов, люков и туалетных комнат.
Бортпроводники информированы о том, что ребёнок летит без сопровождения, и уделяют ему повышенное внимание. Рядом сидящие взрослые пассажиры также уведомлены о юном соседе.
Питание при трансфере (пересадке)
Если время ожидания между рейсами в транзитной пересадке составляет более 3 часов, можно заказать питание для ребёнка за дополнительную плату. Опция предоставляется по желанию и оформляется при бронировании.
Напитки
local_cafeПрохладительные и/или горячие напитки
350 ₽
Горячее питание
restaurantЗакуска, горячее блюдо, напитки
1 300 ₽
При оформлении можно заранее заказать бесплатное специальное питание для ребёнка с особыми предпочтениями, медицинскими показаниями или религиозными убеждениями.
Встреча в аэропорту назначения
Сотрудник аэрофлота встречает ребёнка при выходе из самолёта, помогает при пересадке (если она есть) и получении багажа, а затем передаёт ребёнка встречающему лицу, указанному в документах.
Требования к встречающему
- Прибыть в аэропорт ко времени прилёта
- Иметь действующий документ, удостоверяющий личность с фотографией
- Данные должны совпадать с указанными в заявке
Если встречающий отсутствует
При отсутствии встречающего или несовпадении данных сотрудник авиакомпании немедленно связывается с законным представителем для принятия решения. Если передать ребёнка невозможно, авиакомпания по согласованию с представителем:
- Организует отправку ребёнка обратно в аэропорт вылета
- Обеспечивает отдых и питание на время ожидания
Для обратной отправки используется обратный билет. Если его нет, стоимость перевозки, питания и отдыха возмещается законным представителем.
warning Отказ в перевозке возможен, если: услуга не оплачена, паспортные данные не совпадают, отсутствуют необходимые документы для пересечения границы, или ребёнок нуждается в дополнительном уходе.
Особенности для рейсов партнёров
На рейсах авиакомпаний «Россия» (SU5950–SU6999) и «Аврора» (SU5400–SU5799), а также на рейсах с экипажами iFly действуют правила ПАО «Аэрофлот», и услуга оформляется на номер рейса Аэрофлота.
info При планировании перелёта ребёнка на рейсе совместной эксплуатации (код-шеринг) с партнёром Аэрофлота обязательно ознакомьтесь с правилами авиакомпании-перевозчика — возрастные ограничения могут отличаться.
Часто задаваемые вопросы
-
helpМожно ли оформить услугу онлайн?Нет, оформление возможно только в офисах продаж Аэрофлота или у агентов при покупке билета.
-
helpНужно ли сопровождение для 14-летнего подростка?Нет, с 12 лет услуга необязательна. Но по желанию родителей её можно оформить до 18 лет.
-
helpВходит ли питание на борту в стоимость услуги?Питание на борту предоставляется согласно тарифу билета. Дополнительная оплата взимается только за питание при трансфере более 3 часов.
-
helpЧто если ребёнок летит с пересадкой?Сотрудники аэрофлота сопровождают ребёнка на всех этапах, включая пересадку. Для каждого сегмента заполняется отдельная графа в заявке.
-
helpМожно ли заказать специальное питание?Да, при бронировании можно указать особые предпочтения по питанию (религиозные, медицинские, диетические) — это бесплатно.